Neden önemlidir? Nintendo'nun, satın alma kanıtı olmadan ücretsiz onarımlar sunarak Switch’in Joy-Con sürüklenme sorununu ele aldığı bildiriliyor. Ayrıca, daha önce denetleyicilerden birinin düzeltilmesi için ödeme yapan herkese geri ödeme yapılacaktır.

Bu haftanın başlarında Amerika Nintendo'nun sınıf davası Joy-Con arızasını deneyimleyen öfkeli Switch sahiplerinden, joystick'e dokunulmadığında yönlü bir giriş algıladıklarını gören bir yönde sapmaya neden olur.

Tarafından yapılan bir rapora göre mengene, Nintendo sürüklenen sorundan etkilenen sahipleri yatıştırmak için elinden geleni yapıyor. Firmanın müşteri hizmetleri temsilcilerine artık Joy-Con onarımları için müşteri talep etmeyeceğini bildirdi; hatta herhangi bir satın alma belgesi sunmaları veya cihazın garanti durumunu onaylamaları bile gerekmez.

Bu, daha önce bir Joy-Con'un düzeltilmesi için daha önce 40 dolar ödemiş olanları üzebilirken, bir temsilci önceki onarımı onayladıktan sonra artık tam bir geri ödeme almak mümkün olacak.

Vice, bilgilerin şirketin güncellenmiş müşteri destek belgelerine aşina olan anonim bir kaynak tarafından sağlanan dahili bir Nintendo notundan geldiğini yazar. Soru sorulmadan onarım yapmadan önce sorun giderme adımları yoluyla Joy-Con sorunları yaşayan sahiplerin değiştirilmesine yardımcı olmak için temsilcilere tavsiyede bulunur.

Nintendo, belgede Joy-Cons'ta bir hata olduğunu kabul etmese de, son raporları takip eden kişilerden sorular beklediğini söylüyor.

“Tüketicilerin gülümsemelerini geri kazanmak için bu soruları hızla ele almak istiyoruz” diyor.




Vice, politikayı çalışanlarından birine ait sürükleyici bir Joy-Con ile denedi. Bir ürün yazılımı güncellemesi yüklemesi ve kalibrasyon sürecinden geçmesi söylendikten sonra, sorun hala oradaydı. Daha sonra, ücretsiz onarım için gönderilebilmesi için ön ödemeli bir nakliye etiketi sunuldu.

Bu, Joy-Cons'un kırık sahipleri için iyi bir haber olsa da, sınıf davası davasını etkilemesi olası değildir.